“查明卖家造假，封号、起诉、移交公安。”

“查明物流环节有问题，物流公司连坐。”

马云吸了一口气。

“这样会被人薅羊毛。”

“嗯。”

“但这笔钱，必须花。”

马云把手里的投诉单慢慢放下。

“我同意。”

“阿里也一起承担。”

林川看他一眼。

“你现在可没钱。”

马云被噎了一下。

旁边几个高管差点没绷住。

林川补了一句。

“先欠着。”

马云咧了咧嘴。

“行，记账。”

林川转向技术负责人。

“把所有涉事订单拉出来。”

“按卖家、物流单号、收货城市、付款账户、发货重量、签收时间分类。”

“再查两件事。”

技术负责人立刻上前。

“林总您说。”

“第一，涉事卖家注册时间。”

“第二，收款账户是否存在同一开户行、同一开户地址、同一设备登录。”

技术负责人眼睛一亮。

“您怀疑是一批号？”

“不是怀疑。”

林川指了指报纸。

“这是批量作案。”

“能在两小时内让上百个投诉同时爆发，买家、卖家、物流、媒体，至少有一环被人统一组织。”

“单个骗子没这个能力。”

“普通纠纷也没这个节奏。”

叶知秋立刻接话。

“我让法务和风控一起查资金流。”

“另外让顾氏物流那边配合，核对涉事物流单。”

林川摇头。

“不只顾氏。”

“圆通、申通、邮政、民营小线，全查。”

“今天晚上十二点前，我要看到每一单的重量变化。”

客服主管愣住。

“重量变化？”

马云反应过来。

“发货称重，转运称重，派送称重。”

“相机和砖头重量不一样。”

“空盒更不一样。”

林川点头。

“如果发货时重量正常，中途变轻，是物流环节。”

“如果发货时重量就不对，是卖家。”

“如果全程重量正常，买家开箱后说是砖头，那就查买家。”

“让数据说话。”

这几个字落下，技术部的人立刻动了。

白板被推到大厅中央。

卖家编号、城市、金额、物流公司，被一列列写上去。

淘宝成立以来，第一次真正意义上的平台风控战，在一片电话铃声里启动。

马云走到林川身边，低声道：“如果背后真有人推，应该还是张家？”

林川没有立刻回答。

张家刚在地产战场吃了闷亏。

明面上，他们卡不住九州。

贷款没卡死。

张江没停成。

支付宝还顺势成了银行转型的入口。

张临天不会甘心。

但这次手法太明显，也有些低级，这不像他。

“先别下结论。”